晚上七点钟，徐虎骑车准时到他自制的3个水电急修特约报修箱处查看群众的报修信息。 上海西部企业集团供图

　　一辆“老坦克”（破旧的自行车）、一个“全天候”报修箱、十几年随叫随到、风雨无阻提供服务，没有休息天、没有节假日，这就是他多年来的工作写照。他被人们形象地称为“晚上十九点钟的太阳”，“辛苦我一人，方便千万家”是他永恒的信条，他就是20世纪90年代的活雷锋徐虎。

　　不想锦上添花　只愿雪中送炭

　　中学毕业后，徐虎务农几年。1975年他被分配到上海市普陀区房管系统工作，做了个水电修理工。然而，在这个平凡得看不出任何波澜的岗位上，他不仅多次成为全国著名劳模，而且成为全国房管行业的标兵和新时期的学习楷模。

　　一定有人好奇：修电灯、捅马桶也能成为全国劳模、成为100位“新中国成立以来感动中国人物”之一？

　　是的，凡事越平凡越难做，越是普通越不容易出成绩。

　　徐虎却在水电工的岗位上做出了不同凡响的成就，因为付出就有回报。

　　电工似乎还可以为大家接受，可是疏通下水管道和马桶这种活就不是一般人所能接受的。

　　徐虎清楚地记得他第一次去居民家修阻塞的抽水马桶的状况：当时那户人家洗手间里的粪便、草纸、污水淌了一地。那时的卫生间面积本来就不大，别说干活，连立脚之地都没有。但是，看看居民焦急的样子，想想自己干的就是这一行，他只好硬着头皮开始干活。居民在边上忙着端茶、敬烟。马桶修好了，居民连声道谢。之后，还特地给房管所写了封感谢信。这件事，给徐虎留下了深刻的印象。

　　当中国青年网记者问徐虎：“您第一次去居民家修阻塞的抽水马桶时，面对无法立足的情况，您当水电工的念头动摇了吗？是什么让您坚定决心不退缩的？”

　　他告诉记者：“修抽水马桶给我的感觉就是，即使今天来说，这工作也是一种被人们认为是最低档的活儿了。二三十年前，住房条件很差，卫生间非常狭小，有时连转个身都困难，别说还要在里面修理。但这还不是最大的困难。最大的问题是那时的卫生间会有阵阵臭味袭来，真让人受不了，但也没办法，因为，这就是我的工作。或许是干久了，习惯了，后来这些困难也都算不了什么。要说有过动摇念头，刚开始还真有过。但后来，每当为住户解决修理问题后，看到住户的那张张笑脸后，这些困难算得了什么呢！”

　　他接着讲道：“每当我想起那些高温日，住户家中突然停电而烦恼之际，因我及时赶到为他们排忧解难的时候，我就觉得值。有一位老妈妈，也是高温时家里停电，家中刚出生不久的孙子，因闷热而啼哭不上。由于是线路故障，住户自己请了隔壁的维修师傅来修，也一时无法解决。那天，我赶到后，费了九牛二虎之力，终于为他们家排除了故障。当空调又送出凉爽的风后，老妈妈笑了，她的孙子才停止了啼哭。”

　　这事过去二十多年后，一次那位老妈妈在路上见到徐虎，还提起了那次维修的事。“其实，我早已记不起此事。巧了，前几天，正是她孙子结婚的大喜日子，她顺手递了两盒喜糖给我，我吃在嘴里，甜在心里－－这喜糖真甜！！”徐虎说。

　　谈到服务群众的感受，徐虎说：“当一个人需锦上添花时，你给他赞美，给他支持，他也会感动，但这种感动的过程往往会很短暂；而当你为一个人雪中送炭时，他一定会数年、数十年都不会忘记此事。我不想锦上添花，只愿雪中送炭。”

　　“晚上十九点钟的太阳”

　　一个人的平凡工作维系着千家万户的安居和幸福，自己的举手之劳解决了群众正常生活中的大问题。

　　徐虎把居民的焦虑和感激尽收眼底，所以，他想如果能在当天及时为居民们解决水电急修的困难，就可以给群众生活带来许多方便。于是，他从警民联系箱中得到了灵感，萌生了业余时间为居民挂箱服务的念头。这一想法得到了同在房管部门工作的妻子的理解和支持。当时的房管所所长徐裕鑫也支持他。1985年6月23日，徐虎在房管所及区精神文明建设办公室领导的陪同下，先后到光新二村、石泉路75弄和石泉六村，挂了3只“夜间水电急修特约服务箱”，上面由他亲笔写着“凡属本地段的公房住户如有夜间水电急修，请写纸条投入箱内。本人热忱为您服务，每天开箱时间晚上7点。中山房管所徐虎”。

　　从那以后，每天晚上7时，徐虎就骑着“老坦克”，带着工具包，走向3个报修点。然后按照里面的报修信息，挨家挨户上门服务。

　　起初，人们对徐虎提出的每天晚上义务服务的说法将信将疑，觉得这事有点悬，有的居民耸耸肩，表示不可思议。

　　晚上7时左右，晚饭后的人们都坐在家里打开电视看看新闻联播，或者出去散步，享受一下休闲的快乐。而徐虎不行，因为此时是他的开箱服务时间，在这个时间段，他不属于家庭，只属于居民－－即使女儿生病、妻子躺上手术台、父母住进医院，他都没有失信过一次。他放弃了节假日，十几年如一日，没有工作日和非工作日的区别。

 

 

　　徐虎告诉记者，他的便民服务箱不是摆设，他也从来没有爽约过。“我在十多年的挂箱服务时间里，从未爽约过一次，即使我因公外出参加一些社会活动，我也会安排徒弟替我开箱。中国有个成语叫‘守信如潮’。每天晚上七点开箱……一定是准时的。守信如潮，就是朋友之间交往，也应该恪守诺言、守信用，何况是我对居民做出的承诺呢！”

　　有一天傍晚，徐虎的女儿高烧40度，妻子要他赶紧送女儿去医院，他为难地说：马上到开箱的时间了，你请姐姐一起帮忙把女儿送医院吧。我不能因为家中的事影响服务，这是信用。

　　徐虎的工作日志里记载着从1985年到1993年8个除夕的服务记录。

　　8个年头，徐虎没有过一个清闲的除夕夜。1988年除夕，徐虎照旧在晚上7点去开箱。咦，有意外惊喜！3只报修箱里没有一张纸条，他放心地回家吃年夜饭了。女儿看到这么“早”回家的父亲，非常高兴，和父亲约定夜里12点一起放鞭炮。结果，夜里10点多钟，又有人敲门了，信谊新村的18户居民家突然断水。徐虎拎起工具包出门了。他爬上断水居民家的屋顶，冒着刺骨的寒风抢修。辞旧迎新的爆竹声此起彼伏地响了起来，家里还不见徐虎的踪影。女儿提着“八百响”，含泪等着父亲。直到凌晨1时左右，徐虎才回家，带着等了将近一夜的女儿放鞭炮。

　　徐虎的小小“报修箱”受到居民们的认可和称赞，戏称他为“晚上十九点钟的太阳”，而他却谦虚地说：“我是平凡人，只不过努力做好平凡事。”

　　“辛苦我一人，方便千万家”

　　徐虎的3只报修箱和他的事迹很快传播开来，感激、赞美的信件如雪片般飞来，其中也有很多寻求帮助的求援信，徐虎就大事小情照单全收。

　　1995年3月的一天，上海市常熟路126弄的两位耄耋老人，从电台中听到徐虎的事迹后，请邻居写了一封求助信给徐虎，说家中水表冻裂漏水，希望得到徐虎帮助。虽说不在徐虎的服务小区，也不属于房管系统维修的范围，但他还是利用星期天去登门帮忙。因小水表无法修复，他就买了一只新水表换上，解除了困扰老人几个月的漏水之忧。瘫痪在床的老伯感动万分，临走时，老太太执意颤巍巍地送徐虎到门外，哽咽着说：“我今天碰到好人了，我没有什么好东西送你，就让我给你磕个头吧。”说完就要跪下，被徐虎一把拉住。

　　好人徐虎的名声越来越大，各种各样的求助也纷至沓来，其中不乏与徐虎的本职工作无直接关系的求助。

　　一位来自江西临川的青年在报上看到徐虎的事迹后，给徐虎写信求助。他说自己左脸颊上有一大块色素沉着的太田痣，因此已过而立之年的他还未找到对象。他曾在1984年的杂志上看到过上海新昌路某号有两位医生能冶愈这种病，10多年过去了，他希望徐虎能帮他打听一下这两位医生是否还住在原址。

　　徐虎义不容辞地接受了这个求助。星期天，徐虎骑车到新昌路，遗憾的是那里已成一个工地。他几乎花了一天的时间，终于在附近的一家小店打听到这两位医生已搬到浦东新区，地址不详，而且两位医生早已歇业了。徐虎没有放弃，仍想方设法地向别人打听能治疗这种色素的医院。1997年初，当他从《新民晚报》上看到上海华山医院的激光治疗可缓解病症的消息后，连忙写信邀来了那位临川青年。

　　对于这些分外事，徐虎曾经表示：只要人民需要、社会需要，就是我的分内事。

　　开热线、收徒弟，将自己从事物业服务的经验集结出版，徐虎的目的只有一个：能为更多的人服务。 　

　　记者问“现在您已经退休，据说您还经常出席公益活动，不知您的便民服务意识何时退休呢？”徐虎道：“前年底，我到龄退休了，在欢送我退休的会上，我表示，将会用我的一生努力，来实践江泽民总书记对我的勉励‘为人民服务　点滴做起　贵在坚持’，一辈子为人民做好事。我虽已退休，但作为一名党员、一位劳模，我还将为社会、为群众继续贡献余热，我将会利用徐虎志愿服务工作站（室）这个平台，将多年累积下来的为民服务的心得体会，与更多的新一代志愿者沟通、交流，并通过这个平台，培育出更多的先进典型，服务于更多的居民群众。”

　　面对群众如潮的好评与赞美，徐虎总是说乐呵呵地说：“辛苦我一人，方便千万家”。 （中国青年网记者　李盈盈）