杨某是大二的学生，成绩优秀，近年来她却痛苦异常，那就是害怕与别人交往。杨某从小家教十分严格，父母不准其与陌生人交往，因此杨某很少到外面玩耍；父母对其成绩要求也特别严格，如考试不理想则少不了父母的一顿责骂，因此杨某每天学习压力很重。不知不觉，杨某的世界变得封闭起来，害怕与人接触，见人就害羞，上大学近两年了她基本上和宿舍以外的同学没有什么交流，与人讲话时候不敢直视别人，眼睛躲闪，像是做了亏心事，而且一说话脸就发烧，低头盯着脚尖。在大学里，她对一个贫困生特别关心并给予帮助，反而伤了对方的自尊，屡次遭到对方的挖苦讽刺。这一切使得她感觉自己在别人眼中是个怪人，不受同学喜欢。

点评：杨某患的是一种常见的心理障碍——社交恐惧症。

    面对人群时，她不但感觉害羞，而且害怕，对外面的世界有着强烈的不安感和排斥感。这种对社交生活的不适应所产生的焦虑和社交障碍称为社交恐惧症，它是困扰大学生的心理问题之一。

    社交恐惧的形成过程是这样的：

    首先，患者对陌生人，甚至熟悉的人感到害怕；其次，对所有的人回避；第三，在害怕中伴有明显的紧张、出汗和颤抖等功能障碍；第四，在病情发展中，常出现过度防卫机制；最后，到达类似强迫的，明知不该但却无法自控的状态。

以下几种个性特征的学生容易患社交恐惧症：

（1）．内向者

     向往平静、内省，不喜欢接触人；情绪不稳定容易产生焦虑，对各种刺激的反应过于强烈，情绪激发后，又很难平复下来。与人交往时，强烈的情绪反应会影响正常适应。

（2）．敏感者

     敏感的人感到别人看出他的紧张不自然，从别人的眼光中看出别人对他厌恶、憎恨或别人不愿意与其交谈。

（3）．自卑者

     自卑的人自我评价低，认为自己缺乏社交能力，内心恐惧，怕引起别人不好的反应。

（4）．完美主义者

     过分追求完美的人对自己要求过高，希望自己在所有人面前、在任何场合、在各个方面都表现完美无缺，得到别人的称赞。但人无完人，就不可避免的造成反复的自我挫败，终于见人就紧张害怕。

     社交恐惧症是后天形成的，社交能力不是与生俱来的。一方面固然需要掌握人际交往技巧，以扩大交往面；另一方面要具备健全的人格发展才可能进行良好的人际交往。

对于杨某来讲，她需要从以下几个方面来进行补救：

（1）．设身处地的为那个自己帮助过但却不友好的同学想想，理解并宽容她。同时检查自己是否有过于敏感、多疑等不利于交往的心理。以此，逐渐消除对他人压抑的敌意。

（2）．正确认识人与人之间的正常交往，认识人是需要通过交往来表现自我的，摈除旧的羞耻感，尊重自己的正当意愿。

（3）．找两位关系比较好的女生了解一下他们对你在人交往中的反应，如脸红、发抖、目光恍惚等“不自然”的状态是否确实。目的是让她通过调查，克服“想象观众”的作用。